Banque Fiducial existe depuis une trentaine d’années. Il s’agit d’une banque en ligne détenue par le groupe Fiducial chiffre d’affaires 1,8 milliards de dollars en 2020. Leurs services bancaires s’adressent aux professionnels TPE très petites entreprises, indépendants, professions libérales, artisans, commerçants, agriculteurs, associations, etc. Elle est accessible aux entreprises sous diverses formes juridiques EIRL, EURL, SARL, SASU, SAS, SCI, etc. Nous avons eu l’occasion d’échanger avec des utilisateurs des services de Banque Fiducial et avons même pu explorer les fonctionnalités de l’interface web. Cet article est l’occasion de donner un avis éclairé sur Banque Fiducial, en revenant en détail sur les services de cette banque. On vous explique ce qui nous séduit et nous déplait dans cet établissement. Banque Fiducial a intégré notre comparatif des meilleurs comptes pro. SOMMAIRE Notre avis en synthèseL’offre de services et les fraisLes créditsLes placementsL’espace clientLe conseiller attitréBanque Fiducial versus QontoConclusion Banque Fiducial notre avis en synthèse Les frais de fonctionnement de Banque Fiducial sont parmi les plus compétitifs des banques en ligne. Avec un pack de service complet accessible à partir de 12 euros par mois pour un compte courant avec une carte bancaire incluse, cette banque est l’une des moins chères du marché. Il s’agit de l’alternative la plus crédible à Qonto, une néobanque pro dont nous avons eu l’occasion de présenter récemment les services lire notre article Avis sur Qonto. Les tarifs de Banque Fiducial sont un peu plus élevés que ceux de l’offre basique de Qonto, mais en contrepartie, on dispose d’un conseiller clientèle attitré. Les professionnels attachés à l’idée d’avoir un interlocuteur unique joignable en direct par téléphone et mail seront sensibles à cet avantage. Ce service client peut justifier le surcoût par rapport à une néobanque. Lancée en 1992, Banque Fiducial se positionne comme une banque en ligne, avec évidemment la possibilité de tout gérer à distance ouverture du compte validée en 24h signature à distance,consultation des comptes courants,opérations courantes virements,etc. Tout cela est désormais très classique. Hormis l’étape de l’ouverture du compte qui requière souvent la signature du contrat en agence, les banques non étiquetées comme banque en ligne permettent également de tout gérer à distance de nos jours. Sur certains aspects, le service de Banque Fiducial s’apparente davantage à celui d’une banque traditionnelle, pour le meilleur comme pour le pire + un bon support client avec un conseiller bancaire attitré joignable en direct,- une interface web datée avec des fonctionnalités limitées. Voyons tout cela plus en détail. L’offre de services et les frais L’ouverture du compte est gratuite. Fiducial Banque propose un socle commun à tous les clients et une personnalisation via 3 formules différentes selon les besoins du client. Compte courant et moyens de paiement Les services de base indispensables à la gestion courante de l’entreprise ouverture et gestion du compte courant, virements, délivrance d’une carte de paiement et d’un chéquier, etc. sont proposés sous forme de formules voir plus bas. Il n’y a pas de mauvaises surprise en termes de frais, contrairement à certaines banques traditionnelles où les couches de frais se multiplient. Pour l’anecdote, nous avons récemment étudié le cas d’une grande banque traditionnelle bien connue que nous ne citerons pas Crédit Agricole. Nous avons fait l’addition des frais applicables sur l’offre compte pro frais de tenue de compte, accès internet, carte bancaire, commission de mouvement dès le 1er euro…les couches de frais s’accumulent et on finit par atteindre un coût total annuel de près de 500 € pour les services de bases ! Rédhibitoire…Tandis que Banque Fiducial ne coûte que 144 € par an avec la formule de base. Seule ombre au tableau chez Banque Fiducial si vous avez beaucoup de chiffre d’affaires la banque prélève des commissions de mouvement sur ses formules à 12 et 25 € dès lors que les mouvements sortants dépassent 200 000 euros par trimestre. Ce qui pousse les entrepreneurs avec un chiffre d’affaires important à opter pour la troisième formule à 45 € par mois sans frais de mouvements sortants. Précisons ici que la plupart des banques traditionnelles prélèvent également des commissions de mouvements sortants sur les comptes pro, souvent bien davantage que Banque Fiducial, et parfois dès le 1er euro. Banque Fiducial propose 3 formules différentes présentées ci-dessous. Cliquez ici pour accéder à la page des offres de Banque Fiducial et télécharger le PDF détaillé des tarifs. Pro Base 12 € HT par mois Cette offre de base intègre tous les services nécessaires à la gestion courante de l’entreprise gestion du compte courant,prélèvements et virements,service banque en ligne,carte bancaire Visa Business,encaissement des chèques,etc. Pro Plus 25 € HT par mois Pro Plus est une offre à destination des commerçants. Cette offre reprend les mêmes services que Pro Base et propose en plus l’encaissement par contrat monétique,un chéquier,la possibilité d’opter pour une Visa Premier. Pro Excellence 45 € HT par mois L’offre Pro Excellence reprend les mêmes services que Pro Plus et propose en plus le dépôt d’espèces possible dans le réseau partenaire,l’absence de commission de mouvement quel que soit le montant des mouvements sortants. Solutions de financement et crédit Du côté des solutions de financement, le prêt figure parmi les services mis en avant par la banque. Ainsi, il est possible de solliciter des crédits sur une durée allant jusqu’à 5-7 ans pour financer l’acquisition de matériel nécessaire pour l’activité. En dehors de ce type de prêt professionnel, Banque Fiducial atteint rapidement ses limites. En effet, si vous souhaitez réaliser de l’investissement locatif à crédit par exemple dans un objectif de diversification patrimoniale via une holding, Banque Fiducial ne pourra pas vous suivre sur ce genre d’opération. Quid des placements ? Il y a encore quelques temps, les encours sur le compte courant Banque Fiducial étaient rémunérés à 0,30 %. Ce qui permettait aux comptes bien garnis de générer des intérêts couvrant tout ou partie des frais courants du compte. Cet avantage que l’on ne retrouve pas dans les néobanques n’est malheureusement plus d’actualité. En raison de la baisse des taux, le compte courant n’est plus rémunéré à l’heure où nous écrivons cet article. Les entrepreneurs disposant d’un excédent de fonds de roulement et/ou souhaitant investir leurs bénéfices via leur entreprise plutôt qu’en tant que personne physique afin d’éviter une imposition à l’occasion de la distribution de dividendes sont demandeurs de solutions de placement performantes. Banque Fiducial est très limitée en dehors des comptes à terme, c’est le grand vide. Toutefois, l’absence de solutions de placement n’est un point faible que si vous souhaitiez centraliser vos placements dans un même établissement, ce qui n’est pas forcément une bonne idée. Se tourner vers les établissements spécialisés pour bien placer En pratique, les entrepreneurs peuvent facilement se tourner vers des établissements tiers pour gérer leurs placements et investir ouvrir un compte à terme CAT en passant par le courtier Panda,ouvrir un compte-titres chez Fortuneo la banque en ligne filiale du groupe groupe Arkéa accepte les personnes morales ou Yomoni en gestion pilotée,ouvrir un contrat de capitalisation chez ou Linxea contrats sans frais de versement donnant accès à un vaste choix de supports d’investissement,investir en pierre-papier SCPI ou OPCI,investir en crowdfunding,etc. Note de Nicolas les banques traditionnelles proposent une gamme complète de solutions d’épargne compte-titres, contrat de capitalisation, etc. mais leurs offres et leurs frais sont rarement compétitifs vis-à-vis des courtiers spécialisés. On préfère généralement avoir une banque pour le compte-courant avec carte bancaire, et des établissements spécialisés pour l’investissement. Notre article sur les meilleurs placements pour trésorerie d’entreprise. Interface design daté et fonctionnalités limitées Ne tournons pas autour du pot, à l’heure où nous écrivons cet article fin 2021, l’interface web de Banque Fiducial est basique et visuellement très datée. Au-delà de l’aspect esthétique, c’est surtout la pauvreté des fonctionnalités qui interpelle. Notamment en comparaison avec Qonto dont l’interface et les fonctionnalités sont une référence dans le domaine. En effet, la néobanque Qonto offre un véritable bond dans le futur en termes d’expérience utilisateur et de convivialité. Banque Fiducial ne propose pas d’application smartphone. Si vous êtes sensible à ces critères, nous vous invitons à vous tourner vers Qonto. On compare plus loin. Un conseiller attitré un vrai plus… si vous en avez besoin Depuis quelques années, beaucoup de services financiers dont des banques déploient des chatbots et autres formulaires de contact en ligne plutôt que de directement donner l’adresse e-mail d’un conseiller. C’est parfois agaçant pour l’utilisateur. Ces établissements cherchent à filtrer les messages et automatiser les réponses aux questions courantes. L’objectif est de réduire la charge salariale que représentent les conseillers, mais cela se fait parfois au détriment de la relation client, moins humaine et moins efficace sur les questions pointues. Rien de tout cela chez Banque Fiducial, qui propose un service client humain traditionnel. Quelle que soit l’offre souscrite, les clients de Banque Fiducial disposent d’un conseiller bancaire attitré, facilement joignable par mail et par téléphone aux heures de bureau. En pratique, beaucoup d’entrepreneurs font très rarement appel à leur conseiller bancaire. À savoir, après la souscription du compte courant, il est possible de contacter le conseiller afin de négocier une remise sur un service. En effet, les tarifs de Banque Fiducial son négociables au cas par cas, à la discrétion du conseiller bancaire. C’est l’un des avantages d’une banque classique les tarifs sont négociables. Par opposition aux néobanques où les tarifs ne sont pas négociables…peut-être aussi car les grilles tarifaires des néobanques sont d’emblée très attractives en termes de positionnement vis-à-vis de la concurrence. Banque Fiducial versus Qonto Qonto est une banque en ligne qui propose une offre très intéressante à destination des pro TPE, professions libérales, indépendants, etc. Voici notre avis complet sur Qonto. L’ouverture d’un compte pro chez Qonto se fait entièrement à distance en quelques minutes, avec l’obtention quasi-immédiate d’un RIB permettant de facturer ses clients sans attendre. Moins d’une semaine plus tard, le client reçoit sa carte bancaire. L’interface Qonto est ultra-complète et très agréable à consulter. Elle propose de nombreuses fonctionnalités même avec la formule basique Tableau de bord sur l’interface Qonto une fonctionnalité intéressante parmi d’autres pour suivre ses comptes chiffres masqués par souci de confidentialité Qonto est moins chère que Banque Fiducial 9 € HT par mois contre 12 € pour les offres de base de Fiducial Banque. Si vous avez plusieurs collaborateurs et souhaitez plusieurs cartes de crédit, Qonto se révélera également plus économique. Autre bon point pour Qonto la néobanque ne prélève pas de commissions de mouvement. Tandis que Banque Fiducial commissionne des frais si vous dépassez 200 000 euros de mouvement par trimestre sur les formules à 12 et 25 € par mois. Ce critère n’est peut-être pas pertinent au moment où vous lancez votre société mais si vous anticipez une forte croissance du CA, vous avez intérêt à tenir compte de ce point. Les frais de mouvement sont loin d’être anecdotiques si vous générez un CA important. Qonto ne propose pas de chéquier. Cela peut sembler anecdotique mais le chéquier s’avère parfois bien utile aux professionnels. Encore aujourd’hui, dans de rares cas, il est parfois plus simple d’envoyer un chèque plutôt que de batailler avec un service de paiement en ligne sécurisé au fonctionnement compliqué. Et comme on l’a vu, Fiducial Banque affecte aux clients un conseiller attitré, alors que Qonto propose simplement une plateforme téléphonique. Quid du compte Pro Boursorama ? Boursorama propose également un compte professionnel. Mais pour le moment, ce service n’est pas accessible aux personnes morales du type EURL, SARL, SASU, SAS… ce qui limite le nombre de clients potentiels. Conclusion En conclusion, si vous avez des besoins basiques compte courant et moyen de paiement et que vous souhaitez privilégier une banque en ligne mais avec un fonctionnement quelque peu traditionnel, avec comme avantage le fait d’avoir un conseiller attitré, alors Banque Fiducial est certainement la banque pro répondant le mieux à vos attentes, avec un tarif très compétitif. Cliquez ici pour accéder à la page des offres détaillées de Banque Fiducial Sinon, si vous ne ressentez pas le besoin d’avoir un conseiller attitré, que vous pouvez faire l’impasse sur le chéquier, et que vous souhaitez privilégier une banque en ligne avec une interface moderne offrant un grand nombre de fonctionnalités pour faciliter la gestion courante et le suivi de vos comptes, tout en bénéficiant d’un service client joignable à toute heure mais pas de conseiller attitré, alors Qonto est la solution qui s’impose lire notre avis sur Qonto.

Le CRM Customer Relationship Management désigne un outil de gestion de la relation client qui centralise les informations concernant vos clients et prospects. Il permet de garder l’historique des interactions avec chaque contact afin d’optimiser les prochaines actions. Le CRM est un outil tout-en-un pour le suivi de la relation client dans votre entreprise. L’intérêt du CRM réside dans sa centralisation des informations email et téléphone, date du dernier contact, avancement dans votre tunnel de vente, prochaine action prévue… En un coup d’oeil, vous pouvez tout savoir sur vos leads en cours. Dans votre TPE/PME, le CRM vous permet également de suivre quelle personne est en charge de quel client ou prospect. L’information est accessible simplement – et vous pouvez assigner de nouveaux leads à votre équipe/personne en charge du développement commercial en quelques clics. Et Sendinblue vous propose désormais cette fonctionnalité directement depuis sa plateforme ! L’avantage ? Vous gérez tout depuis la même plateforme, de vos campagnes marketing à la gestion de vos clients et prospects. Prêt à tester le CRM Sendinblue pour votre TPE/PME ? Suivez le guide, on vous explique comment le mettre en place en quelques étapes depuis votre compte Sendinblue. Promis, c’est facile ! Essayer le CRM de Sendinblue >> 1 Lancer le CRM Le CRM se lance en quelques clics et ne nécessite aucune installation de logiciel ! Tout est hébergé sur nos serveurs pour vous faciliter la vie et le business. Pour commencer, connectez-vous à votre compte Sendinblue. Sur votre Tableau de Bord, cliquez sur l’onglet CRM situé en haut à droite. Une fois arrivé sur cette page, cliquez sur le bouton bleu “Essayez le CRM de Sendinblue”. Et voilà – le CRM est prêt à être utilisé ! Un nouveau dossier de contacts a été créé nommez votre liste et cliquez ensuite sur “C’est parti” ! 2 – Ajouter vos contacts Ceci est la liste qui contient les contacts de votre CRM. Affichés ci-dessus sont des exemples d’emails pour la démo ; pour ajouter de vrais contacts, vous avez deux options Ajouter un nouveau contact manuelImporter des contacts existants Ajouter un nouveau contact manuel En cliquant sur le bouton “Ajouter un contact” vous ouvrez une nouvelle fenêtre. Remplissez simplement les informations de votre contact email, téléphone, prénom et nom. Choisissez ensuite quel utilisateur lui est assigné parmi la liste de vos utilisateurs ainsi que la liste à laquelle il appartient parmi celles que vous avez. Cliquez ensuite sur “Créer”. Pro tip en cliquant sur “Modifier tous les attributs”, vous pouvez ajouter un score à votre lead ainsi que sa date d’anniversaire – pour encore plus de personnalisation ! Importer des contacts existants Depuis la première fenêtre de contacts, vous verrez s’afficher cette page si vous cliquez sur “Importez des contacts”. Vous avez, là encore, plusieurs options Importer un fichier sélectionnez ou dropez votre fichier contenant vos contacts à importer au format .csv Excel ou .txt dans l’encadré. Ils seront reconnus et ajoutés directement à votre liste de contacts ! Pour plus d’informations, cliquez sur “Lire le tutoriel” en haut à droite. Copier/coller des emails copiez vos emails depuis votre fichier et collez-les directement dans l’encadré. Suivez le format proposé, à savoir email – prénom – nom – titre puis cliquez sur “Vérifier les données”. Sélectionner des contacts existants cette option vous permet de sélectionner des contacts parmi vos contacts Sendinblue. Si vous souhaitez choisir des contacts manuellement depuis vos listes de contact Sendinblue, cliquez sur “Sélectionnez des contacts spécifiques”. Tapez l’email ou le prénom / nom de vos contacts et lancez la recherche. Ils apparaîtront dans la colonne de gauche. Pour les ajouter à votre sélection – la colonne de droite – cliquez simplement dessus. Ou cliquez sur “Ajouter tous les contacts à la sélection” pour y ajouter tous les résultats de votre recherche. Si vous souhaitez sélectionner une liste entière de contacts, cliquez sur “Sélectionnez une liste entière”. Sélectionnez votre liste de contacts dans le premier menu déroulant et sélectionnez ensuite la liste CRM à laquelle vous souhaitez les ajouter dans le second menu déroulant. Cliquez ensuite sur “Ajouter X contacts existants” pour valider. Maintenant que vos contacts sont ajoutés à votre liste de contacts CRM – vous voilà à organiser vos différentes tâches ! 3 Gérer vos tâches De retour dans l’onglet CRM, cliquez sur “Tâches” dans la colonne à gauche de l’écran. Pour le moment, vous n’avez aucune tâche programmée. Pour en ajouter une, cliquez sur le bouton “Créer une tâche” en haut à droite. Vous allez voir apparaître une nouvelle fenêtre de tâches elles correspondent aux prochaines action steps étapes que vous souhaitez prévoir pour développer la relation avec vos clients. Voici celles que vous propose le CRM Sendinblue de gauche à droite Envoyer un email AppelerA faire RéunionDéjeunerEchéance Sélectionnez la catégorie de la tâche que vous prévoyez d’effectuer et ajoutez-y ensuite un titre. Paramétrez la date et l’heure, la durée, et ajoutez-y le contact correspondant. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des notes supplémentaires comme “ne pas oublier le contrat” ou “poser des questions sur l’avancement du dossier jaune”. Assignez ensuite la tâche soit à vous-même, soit à quelqu’un de votre équipe puis cliquez sur “Créer”. Une fois la tâche créée, vous pouvez la retrouver dans la liste de vos tâches CRM. Pour vous y retrouver facilement, vous pouvez Visualiser uniquement les tâches qui vous sont assignées ou qui, au contraire, n’ont été assignées à personne pour ne pas perdre le suivi d’un lead ! Voir vos tâches sur un jour, une semaine, ou sur une période une recherche parmi vos tâches. Vous pouvez toujours cliquer sur une tâche afin de la modifier – pratique si vous souhaitez en changer la date, la durée, ou l’assigner à un autre collaborateur ! 4 Paramétrez vos notifications. Dernière étape rendez-vous dans l’onglet Paramètres dans la colonne de gauche puis cliquez sur Notifications pour déterminer les événements pour lesquels vous souhaitez recevoir une notification ou un email Vous arriverez alors sur l’écran de gestion des notifications Cochez les cases correspondantes pour être averti Quand une tâche vous est assignée,Quand un contact vous est assigné,Pour recevoir un rapport hebdo de vos tâches. Et voilà ! En 4 étapes simples, vous avez paramétré votre CRM pour votre TPE / PME. Votre gestion de la relation client est fluidifiée, mais aussi plus efficace ! Envie d’essayer le CRM pour petites entreprises de Sendinblue ? Créez votre compte gratuit dès maintenant.

Actualiséle 19 août 2022 - offre n° 139BTPH. Nous recherchons pour le compte de notre client sur le secteur de CERNAY, un comptable F/H en CDI. Rattaché au Responsable d'établissement, vous devez gérer la comptabilité de l'entreprise. Vous aurez donc à vous occuper des postes suivants: - Comptabilité générale : établir et garantir

Si vous avez fait l’acquisition d’un terminal de paiement vous serez forcement confronté à un moment donné à changer l’heure de votre appareil soit parce que l’heure n’est plus valide avec les heures d’été ou d’hiver ou soit parce que vous rencontrez un dysfonctionnement. Evitez tous types de dysfonctionnements en changeant l’heure et la date de votre appareil Il est important que vous veiller au paramétrage de votre lecteur bancaire, pour ne pas qu’un problème survienne si vous ne changez pas l’heure de votre TPE. Vous devez savoir que votre terminal et lié avec des serveurs bancaires et qu’il communique avec eux lors de la télé collecte ainsi que lors des demandes d’autorisations. Si vous oubliez de modifier l’heure de votre terminal de paiement, vous pourrez être surpris par le lancement de celle-ci une heure plus tôt ou plus tard que ce que vous aviez convenu avec votre banque. En effet, il est recommandé d’effectuer votre télé collecte durant vos périodes calmes pour ne pas stopper votre activité. Par conséquent, si cette télécollecte involontaire est déclenché alors celle-ci transféra l’argent stocké dans votre appareil. De plus, concernant les demandes d’autorisation, une mauvaise date ou heure peut entrainer divers mal fonctionnements. En effet, les serveurs bancaires avec lesquels votre appareil communique ne comprendront pas l’incohérence entre la date et l’heure de votre appareil et la leur. Les étapes à suivre pour modifier l’heure et la date de votre appareil Il faut savoir qu’en fonction de la marque et du modèle que vous possédez, la manipulation ne sera pas la même. Les TPE Ingenio Concernant les terminaux de paiement Ingenico des gammes ICT220/ICT250/Pinpad iPP310 et IWL 250 mobile ou portable 1- Prenez votre lecteur de carte bancaire en main et appuyer sur la touche F ». 2- Appuyez ensuite sur la touche 0 » qui correspondra à Telium Manager ». 3- Appuyez sur la touche 5 » qui correspondra à Initialisation ». 4- Appuyez sur la touche 1 » qui correspondra à Paramètres ». 5- Sélectionnez Date et heure et vous serez au bon endroit pour modifier et régler la date et l’heure de votre terminal de paiement Ingenico. Si vous souhaitez accéder aux paramètres de votre lecteur de carte bancaire pour modifier de nombreux éléments dont la date et l’heure de votre terminal de paiement, appuyez successivement sur F051. Concernant les terminaux de paiement Ingenico des gammes Desk/5000 et move/5000 1- Si vous n’êtes pas déjà dessus, accédez à l’écran principal en appuyant sur la touche Menu ». 2- Une fois sur l’écran principal de votre appareil appuyez avec votre doigt sur l’écran tactile au niveau du bouton PARAM » puis appuyez sur la touche 1 » correspondant à Panneau de contrôle ». 3- Appuyez sur la touche 5 » correspondant à Paramètres du terminal ». 4- Appuyez sur la touche 1 » correspondant à Paramètres généraux ». 5- Appuyez sur la touche 2 » correspondant à Date et heure ». Les TPE Verifone Concernant les terminaux de paiement de la gamme Verifone VX675 1-Appuyez d’abord sur le côté gauche du pavé de navigation. 2-Appuyez ensuite sur la touche 1 » correspondant à Région ». 3-Appuyez de nouveau sur la touche 1 » qui correspondra cette fois-ci à Date et heure ». 4-Vous n’avez plus qu’à régler les horaires correctement ! Pour les terminaux bancaires Verifone des gammes Engage V200c et V240m 1-Une fois sur l’écran principal, appuyez sur la flèche de droite du pavé de navigation. 2-Validez ensuite avec la touche verte pour accéder au Menu Réglages ». 3-Appuyez ensuite sur la touche 1 » correspondant à Région ». 4-Appuyez de nouveau sur la touche 1 » correspondant cette fois-ci à Date et Heure ». Sachez que pour les modèles Verifone, la date vous sera toujours demandée avant l’heure. Il vous sera également demandé de préciser les secondes lorsque vous réglerez celle-ci pour pouvoir la valider. Si vous ne préférez pas effectuer des manipulations sur votre terminal, vous pouvez toujours contacter votre assistance téléphonique et votre mainteneur monétique si vous avez au préalable souscrit à un contrat de maintenance TPE. Vous serez accompagné par des professionnels de la monétique ce qui vous permettra de réduire les risques de mauvaise manipulation. Ne perdez plus de temps, faites le bon choix dès le début ! Vous pouvez nous contacter par chat, email ou par téléphone au 01 80 75 04 78 pour être conseillé au mieux. Nos Experts sont à votre écoute au 01 78 94 59 90 pour vous conseiller la meilleure solution monétique aux meilleurs prix selon votre activité. Synalcom apporte aux banques, enseignes, commerçants, professionnels de santé, des solutions et services dans les domaines du paiement et de l’encaissement par carte bancaire. Quelle que soit votre activité, nous avons la solution monétique qu’il vous faut avec le terminal de paiement électronique adapté à votre profil. Postes recommandés MY5EfBk.

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